Spoed en praktijkwaarneming
De praktijk is op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur bereikbaar via telefoon en e-mail. Bij een spoedgeval buiten kantooruren kun je contact opnemen met je huisarts of de huisartsenpost. Indien nodig kan de huisarts of huisartsenpost de regionale GGZ-crisisdienst inschakelen. Wanneer de praktijk door ziekte of andere onvoorziene omstandigheden gedurende langere tijd niet bereikbaar is, wordt de waarneming verzorgd door een collega-praktijk. Indien hiervan sprake is, worden cliënten hierover tijdig geïnformeerd.
Tevredenheid
Gedurende de behandeling nodig ik je uit om aan te geven wanneer je ergens tevreden of juist ontevreden over bent. Openheid hierover draagt bij aan een goede samenwerking en helpt om de behandeling zo goed mogelijk af te stemmen op jouw behoeften.
Na afronding van de behandeling word je gevraagd een cliënttevredenheidsvragenlijst in te vullen. Hierin kun je aangeven wat de therapie je heeft gebracht en hoe je de behandeling hebt ervaren.
Mocht je een klacht hebben en het lastig vinden deze met mij te bespreken, dan kun je contact opnemen met een collega-praktijk (zie het kwaliteitsstatuut hieronder). Kom je er vervolgens niet uit, dan kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling waarbij ik ben aangesloten:
Klacht&Company
E-mail:
Informatie uitwisseling
Wanneer je bent verwezen voor verzekerde zorg, wordt de verwijzer geïnformeerd over de start en afronding van de behandeling. Inhoudelijke informatie-uitwisseling vindt alleen plaats in overleg met jou en met jouw toestemming. Hierop kan uitsluitend een uitzondering worden gemaakt wanneer er sprake is van een wettelijke verplichting of een ernstige situatie waarin het delen van informatie noodzakelijk is.
Beroepscode
Ik ben lid van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) en werk volgens de beroepscode voor psychologen en psychotherapeuten. Deze beroepscode bevat richtlijnen voor zorgvuldig, deskundig en ethisch verantwoord handelen. Voor meer informatie verwijs ik je graag naar de website van het NIP en de Nederlandse Vereniging voor Psychotherapie (NVP).
Kwaliteitsstatuut
De praktijk heeft een actueel door het Zorginstituut Nederland voorgeschreven en goedgekeurd kwaliteitsstatuut. Hierin staat hoe de zorg in de praktijk is georganiseerd en hoe de kwaliteit en doelmatigheid van de zorg worden gewaarborgd. Download het document hieronder.
Gegevensbescherming
De bescherming van persoonsgegevens vind ik belangrijk. Persoonsgegevens en medische gegevens worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd, overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving. In de privacyverklaring lees je welke gegevens worden verwerkt, met welk doel dit gebeurt, hoe gegevens worden beveiligd en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt de privacyverklaring onderaan deze pagina downloaden. Deze website maakt geen gebruik van analytische of marketingcookies.